Empezar
¿Cómo creo un evento?
Creas tu cuenta y tu organización, conectas tu Wompi si vas a cobrar en línea, completas tus datos de organizador (sin ellos la tienda en línea no vende), creas el evento con sus boletas y compartes el link de tu tienda, que también puede ser un QR. El plan Gratis cuesta $0 y no pide tarjeta. Los pasos están en crear un evento.
¿Necesito una cuenta de Wompi?
Para cobrar en línea sí: el pago online se hace solo con tu propia cuenta de Wompi. Para ofrecer boletas gratis y vender en persona en la taquilla, no. Abrir la cuenta es un trámite de Wompi, con sus requisitos. Aquí está cómo conectarla.
¿Puedo vender sin ser empresa?
Depende de lo que Wompi exija para abrir tu cuenta y de lo que aplique a tu evento. En TicketBuild, además, completas tus datos de organizador (nombre o razón social, documento, dirección, ciudad, teléfono y correo) para que la tienda en línea venda; puede ser como persona natural. Aquí no damos asesoría legal: consulta los requisitos con Wompi (se abre en una pestaña nueva) y, si dudas, con un abogado o un contador antes de abrir la venta de tus boletas.
¿Mi evento aparece en un buscador de eventos de TicketBuild?
No. TicketBuild es la herramienta del organizador, no un portal donde el público busca qué hacer: tú llevas a tu público a tu tienda con tu link, tus redes y tus mensajes, y cada organizador tiene la suya. Lo explicamos en la página de plataforma de boletería.
Cobros
¿Cuándo recibo el dinero?
Lo define Wompi, no TicketBuild: el pago va a tu cuenta de Wompi y el plazo para que llegue a tu banco depende de tu cuenta. Pregúntaselo a Wompi antes de la fecha de tu venta, porque TicketBuild no puede adelantarlo ni retenerlo. Más en cómo se cobra.
¿Cuánto cuesta cobrar?
TicketBuild no cobra comisión por boleta: lo que cuesta son los planes mensuales y los extras opcionales. Wompi cobra su tarifa por cada pago: 2,65 % más $700 e IVA, según lo que tenía publicado en octubre de 2026. Es de Wompi y puede cambiar: confírmala en Wompi (se abre en una pestaña nueva).
¿Puedo cobrar en efectivo?
Solo en la taquilla, en persona: el cajero registra la venta, abre caja con una base inicial y cuadra al cerrar el turno. Si la persona paga en efectivo o por transferencia, el cajero lo registra a mano. La tienda en línea cobra únicamente con Wompi. Cómo funcionan la taquilla y la caja.
La puerta del evento
¿El QR se puede copiar?
Cada línea de una compra trae su propio QR y cada lectura se registra en el momento: el sistema nunca deja entrar a más personas de las que tiene la boleta, así que una copia no suma entradas. Si una boleta es para varias personas, la copia sirve solo hasta completar ese número, y por eso un grupo puede entrar por partes. Más en el control de entrada.
¿Funciona sin internet?
No. El escáner necesita conexión para registrar cada entrada: si se cae, avisa «Sin conexión» y no registra nada hasta que vuelva. Revisa la señal de la puerta antes de abrir y ten un celular con datos de respaldo. El QR del comprador, en cambio, sigue viéndose en su celular aunque no tenga señal.
¿Qué celular necesito para escanear?
Cualquiera que tenga navegador y cámara. El escáner es una página de TicketBuild: la abres, aceptas el permiso de la cámara y apuntas al QR, sin instalar ninguna app. Cada persona de tu equipo puede usar el suyo, y no tiene que ser un modelo reciente: basta con que el navegador pueda abrir la cámara.
Planes
¿Qué pasa si me paso del límite de boletas?
Cada plan tiene un tope de boletas por mes. Al llegar a él, para emitir más pasas a un plan mayor o pides un paquete de boletas extra (de 10 a 50 boletas, desde $10.000; hasta 50 por mes). Esas boletas no vencen: se usan cuando se acaban las de tu plan.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Hoy los cambios de plan los activa el equipo de TicketBuild a mano: lo pides desde Configuración, en «Cambiar de plan». Empezar en el plan Gratis no pide tarjeta, y puedes quedarte en él todo el tiempo que quieras.
Permisos del evento
¿Necesito registrar mi evento?
Depende del tipo de evento, y aquí no damos asesoría legal. Si hay música en vivo, teatro, danza, circo o magia, aunque sea una fiesta o un festival, TicketBuild pide el código PULEP antes de publicar la boleta. La información oficial está en PULEP (se abre en una pestaña nueva); si dudas, consulta con el Ministerio de Cultura o con un abogado.